Vous souhaitez savoir comment fonctionne l’auto-exclusion sur Lucky Block Casino et ce qui arrive à votre compte ensuite ? Cette mesure permet de prendre une pause ou de bloquer l’accès au jeu pendant une période choisie. Sur lucky block, la demande concerne l’accès au compte et s’accompagne de règles précises sur sa durée, les nouveaux comptes et les fonds restants.
Comment fonctionne l’auto-exclusion sur Lucky Block Casino ?
L’auto-exclusion est une démarche volontaire qui suspend l’utilisation du compte pour une période déterminée. Elle ne correspond pas à une simple déconnexion, à une limite de dépôt ou à une pause de quelques heures. Une fois la demande envoyée, il faut respecter la durée sélectionnée, même si l’envie de rejouer change entre-temps.
Quelle demande faut-il envoyer ?
La demande se fait auprès de l’assistance à l’adresse help@luckyblock.com. Il est préférable d’utiliser l’adresse e-mail liée au compte et d’indiquer clairement que vous demandez une auto-exclusion. La période disponible va de 6 mois à 5 ans. Un message précis évite les échanges inutiles et facilite l’identification du compte.
Avant d’envoyer la demande, vérifiez votre solde et vos paris en cours. L’auto-exclusion bloque l’accès au jeu, mais elle ne transforme pas automatiquement une mise ouverte en résultat final. Les règles applicables à un retrait, à une vérification d’identité ou à une transaction restent susceptibles de s’appliquer.
Voici les éléments utiles à préciser dans votre message :
- votre nom d’utilisateur et l’adresse e-mail du compte ;
- la durée souhaitée, entre 6 mois et 5 ans ;
- la demande de fermeture de l’accès aux jeux et aux paris ;
- toute question séparée concernant un solde ou une transaction en attente.
Que devient le compte pendant la période choisie ?
Pendant l’auto-exclusion, vous ne devez plus pouvoir utiliser le compte pour jouer. La période ne peut pas être annulée avant son terme. Il ne s’agit donc pas d’un réglage temporaire que vous pouvez retirer depuis l’espace personnel, mais d’un engagement de protection qui reste actif jusqu’à la date prévue.
La création d’un compte de remplacement est également interdite. Cette règle vise à empêcher le contournement de l’exclusion avec une autre adresse e-mail, un autre identifiant ou un nouveau moyen de paiement. Elle s’inscrit dans la même logique que la règle d’un seul compte personnel prévue lors de l’inscription.
Qu’est-ce qui change après une auto-exclusion ?
Une auto-exclusion modifie surtout l’accès aux fonctionnalités de jeu. Elle ne doit pas être confondue avec la suppression immédiate de toutes les données ni avec une annulation automatique des obligations liées à la vérification. Les informations de compte et de transaction peuvent rester conservées pour répondre aux exigences de contrôle et de lutte contre le blanchiment.
Que se passe-t-il pour les paiements et les données ?
Les règles publiées indiquent que les données liées à l’identification et aux transactions peuvent être conservées pendant au moins 10 ans dans le cadre des obligations AML. Cela signifie qu’une auto-exclusion ne fait pas disparaître instantanément l’historique financier ou les documents de vérification.
Les demandes d’accès, de correction et, sous certaines conditions, d’effacement des données restent prévues par la politique de confidentialité. Toutefois, l’effacement peut être limité lorsqu’une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou traiter un dossier financier.
Les principaux délais et seuils à connaître sont les suivants :
| Élément | Règle publiée |
|---|---|
| Durée minimale d’auto-exclusion | 6 mois |
| Durée maximale d’auto-exclusion | 5 ans |
| Conservation des dossiers AML | Au moins 10 ans |
| Dormance sans pari | 180 jours |
| Frais de dormance éventuels | 10 % du solde restant par mois |
| Seuil de solde pouvant être perdu en dormance | 5 € ou moins |
La dormance est une situation distincte de l’auto-exclusion. Après 180 jours sans pari, des frais mensuels peuvent s’appliquer selon les conditions publiées. Un compte faisant l’objet d’une vérification incomplète peut aussi être concerné. Si vous voulez protéger un solde avant la fermeture ou l’exclusion, contactez l’assistance et demandez la marche à suivre plutôt que de laisser le compte inactif.
Pour mieux comprendre les changements pratiques, voici les différences essentielles :
| Fonction | Avant l’auto-exclusion | Pendant l’auto-exclusion |
|---|---|---|
| Jeux de casino | Accès selon l’état du compte | Accès bloqué |
| Paris sportifs | Paris possibles selon les règles | Utilisation interdite |
| Nouveau compte | Un seul compte personnel autorisé | Compte de remplacement interdit |
| Promotions et missions | Disponibles si les conditions sont remplies | Non accessibles pour jouer |
| Historique et données AML | Conservés dans le compte | Peuvent rester conservés au moins 10 ans |
Si vous consultez un Lucky Block Casino avis ou une page Lucky Block Casino fr, vérifiez toujours la date et le contenu des conditions affichées. Les fonctions visibles dans le Lucky Block Casino espace client, ainsi que l’accès depuis la Lucky Block Casino application mobile, ne remplacent pas une demande formelle adressée au support. Une auto-exclusion doit être traitée comme une mesure de protection, pas comme un simple réglage d’interface.
Conclusion : quelle démarche retenir ?
Pour mettre votre compte en pause de façon ferme, envoyez une demande claire à l’assistance depuis l’adresse enregistrée, choisissez une durée comprise entre 6 mois et 5 ans, puis n’essayez pas de créer un autre compte. Vérifiez aussi les soldes, les paris ouverts et les éventuelles procédures KYC. En cas de difficulté à contrôler votre jeu, demandez de l’aide à un service spécialisé en France.